Информационно-аналитическая система
Вход в Единый личный кабинет
Восстановление пароля
Введите адрес электронной почты или телефон, указанные при регистрации. Вам будет отправлена инструкция по восстановлению пароля.
Некорректный формат электронной почты или телефона
5 февраля 2020

Как сделать города „умными“

Все чаще российский технологический бизнес задумывается о своей социальной роли. Новые разработки действительно делают комфортной и качественной жизнь миллионов людей. О своем опыте сотрудничества с государством для развития «умных» городов рассказывает Андрей Кузяев, президент АО «ЭР-Телеком Холдинг». Эта компания — один из активных участников мероприятий Фонда Росконгресс и давний партнер проекта «Территория инноваций», в том числе и на предстоящем ПМЭФ-2020.

Процессы, происходящие в мире технологий, нередко вызывают у обывателей тревогу. Все новое страшит и выбивает из колеи возможным скрытым потенциалом и двойным назначением. Искусственный интеллект, Интернет вещей, машинное обучение, угроза приватности и пресловутый «Большой брат». Добавьте к этому различные законодательные инициативы, касающиеся регулирования Интернета, ─ вот лишь малая толика актуальной цифровой повестки.

Предлагаю взглянуть на происходящие события ретроспективно. Интернет точно создало не государство. Его создали частный бизнес и частные лица. И то, что сейчас происходит в нашей стране, происходит во всем мире. Все государства спохватились, удивились, так как это стало всеобъемлюще, увидели, с одной стороны, бесконечные возможности, и мы видим это в национальной программе «Цифровая экономика», а с другой стороны, бесконечные риски. Иногда такое чувство, что баланс между возможностями и опасностями в головах людей нарушается. Кто-то видит одни бесконечные возможности, не замечая опасностей, а кто-то наоборот.

В поисках баланса: между опасностями и возможностями

Не надо думать, что в нашей стране происходит что-то из ряда вон выходящее, поиск такого баланса — общемировой процесс. И, я уверен, мы его найдем. Да, ценой проб и ошибок, но по-другому невозможно. Если мы слишком зарегулируем Интернет, то начнем отставать в экономическом развитии страны. Это огромная опасность для всех.

Если мы не будем защищать себя, не будем думать о безопасности, то станем уязвимы. Будет уязвимо каждое частное лицо, которое пользуется Интернетом, будут уязвимы города, компании и в целом страна. Поэтому очень важно понимать, что это итерационный процесс. Я надеюсь, что мы будем все же искать баланс, который приведет нас к прогрессу, а не регрессу.

Есть и хорошая новость. Выросло целое диджитал-поколение людей, у которых смартфоны, Интернет, цифровое телевидение и социальные сети были всегда. Это те, кто думает по-другому, — быстрее, мобильнее. Для них весь мир на ладони, на кончиках пальцев.

Другое заметное событие — наше государство всерьез работает над цифровизацией экономики. Это случай, когда от слов активно перешли к делу. Помню, как в 2018 году, приехав на Российский инвестиционный форум, я увидел стенды регионов, где они демонстрировали свои экономические достижения и перспективы. Тогда отметил заинтересованность губернаторов в реализации локальных цифровых проектов.

Хотим, чтобы нас любили

ЭР-Телеком — частная компания. Работая на рынке уже более восемнадцати лет, минимум пятнадцать из них мы старались не иметь дел с государством. Мы избегали сотрудничества, фокусируясь на интересах наших частных клиентов. Позднее холдинг стал ориентироваться и на частные компании. У нас есть кредо, мы частная компания для частных лиц и частного бизнеса. И сегодня, если вы спросите, сколько средств мы зарабатываем в частном бизнесе и сколько средств, работая с B2G, наша доля на B2G-выручке составляет всего 2,5% при общей цифре в 47,2 млрд рублей.

Тем не менее в 2015 году мы пересмотрели свою позицию. Мы поняли, что можем прийти в российские регионы с инновационными новыми продуктами, которые создадут новое качество для наших клиентов, потому что мы свою миссию видим в том, чтобы наши клиенты были довольны и счастливы.

В расходах наших клиентов затраты на Интернет сегодня составляют в среднем меньше 1%. 0,9% от всего дохода домохозяйства. А когда наши клиенты находятся дома, они в Интернете проводят больше 40–50% времени. Это просмотр ТВ, YouTube, это общение, развлечения, игры, то есть получается, что 1% затрат обеспечивает 50% жизни наших пользователей.

Мы осознаем свою ответственность за тот уровень сервиса, который приносим в каждый дом. Мы увидели также, что больше не можем расти в части B2B и B2C в старой парадигме. Когда-то мы просто приходили, подключали проводок к Wi-Fi- роутеру и давали услуги. Мы увидели, что сегодня уровень потребностей наших клиентов перешагнул за этот минимальный порог. Люди хотят, чтобы мы создавали новые цифровые сервисы, которые улучшают качество жизни.

Сегодня я бы сказал, что мы диджитализируем обыденность, делая текущую жизнь удобней и комфортней. Только тогда, когда мы это делаем, наши клиенты испытывают «вау-эффект». То есть мы предвосхищаем их ожидания. А если мы просто даем Интернет, мы как бы заурядные поставщики воды или поставщики электроэнергии, к которым никто никак не относится. А мы хотим, чтобы нас любили.

О пользе «умных» домофонов

Именно поэтому мы и пришли с программой «Умные города». В «ЭР-Телеком» выделили целую проектную команду, сегодня там трудятся около 100 человек. Они работают над решениями для «умных» городов. Мы хотим сделать жизнь наших клиентов в городах качественнее, безопаснее и радостнее. И поэтому мы начали искать комплементарные схемы. Если честно, я сам удивился тому, к каким открытиям мы пришли.

Например, «умные» домофоны. Вначале мы пошли на рынок домофонов, потому что видели старые аналоговые домофоны приветом из прошлого. Во многих городах по-прежнему, если ты все же хочешь обеспечить безопасность, к старому домофону нужно еще посадить в подъезде бабушку. И причем эти бабушки все равно не решают возникающих проблем.

Мы решили, что наши современные домофоны должны стать частью экосистемы и быть подключены к Интернету. Это первое. Второе, мы решили, что они должны быть с облачным видеонаблюдением, для того чтобы наши клиенты могли пользоваться видеоинформацией не только в текущем моменте, но и чтобы был видеоархив на семь дней. Так, чтобы было можно проанализировать происходившие в зоне наблюдения события.

Кроме этого, мы посчитали, что для родителей очень важно знать, как ребенок пришел домой, как он ушел. Сегодня они могут подключиться к нашим домофонным панелям дистанционно, через мобильное приложение. Это актуально и для людей с престарелыми родителями.

Некоторые горожане ставят свои машины во дворе дома. Если что-то с ними происходит, люди хотят увидеть, как это все случилось. Кто порезал шины, поцарапал кузов, кто ударил в бампер, кто унес велосипед и куда делся злоумышленник? Но это было только начало.

Позднее выяснилось, что оказывается, эта информация нужна городам: необходимо обеспечить доступ скорой помощи, иметь систему оперативного информирования о чрезвычайных происшествиях. Кроме этого, решить вопросы безопасности. То есть, представьте, на каждом подъезде умная камера с видеоаналитикой, и что происходит? Происходит следующее: на 40% снижается преступность и на 50% повышается раскрываемость преступлений в тех домах, где есть подобные камеры видеонаблюдения.

Технологии не имеют границ

Мы признательны Администрации Петербурга, которая первой поверила в этот проект. Они даже создали специальное программное обеспечение для участковых и ЖКХ. Это как раз и есть государственное партнерство, но не на уровне какого-то контракта, а на уровне соглашения. Сегодня проект развивается в 35 российских городах. Число «умных» домофонов давно перешагнуло за отметку в 10 000 подъездов.

С одной стороны, частные лица заинтересованы и готовы за подобную услугу в перспективе платить больше, а с другой — город заинтересован в решении социальных вопросов. Вот смотрите, как можно в два раза поднять освещенность наших городов, на 50% сократить затраты на электроэнергию и на 50% сократить аварийность? Ты ставишь «умный» датчик, который включает свет только если есть кто-то рядом.

Представьте, что у вас 15 000 фонарей, а в таких городах, как Москва и Санкт-Петербург, сотни тысяч фонарей, и для этого нужен искусственный интеллект. И это не просто «включил» или «выключил», потому что, если ты включаешь и выключаешь, это изнашивает аппаратуру. Тут много тонкостей. Но смысл заключается в том, что можно применять энергоэффективные системы освещения, снабженные искусственным разумом, и в конечном итоге, кроме экономии денег для бюджета на освещенность городов, падает количество аварий на дорогах, наездов на пешеходов.

Телекоммуникации — сфера моей профессиональной деятельности, я раз за разом убеждаюсь, что цифровые технологии — это самый доступный способ изменить жизнь миллионов людей в лучшую сторону в достаточно короткий период времени. И главное, я уверен, что технологии границ не имеют.

Материал подготовил:
Андрей Кузяев,
ЭР-Телеком

Статьи на тему
Аналитика на тему
Интересное на портале
Исследование
BCG Review (ноябрь 2019)
Очередной выпуск делового журнала BCG Review, издаваемого российским подразделением Boston Consulting Group, посвящён актуальным вопросам становления цифровой экономики.
Статья
Стратегические направления формирования и развития туристско-рекреационных зон в России
В статье представлено теоретико-методологическое обоснование повышения эффективности функционирования туристско-рекреационных зон в России на основе изучения отечественной практики и анализа мнения экспертного сообщества участников Петербургского международного экономического форума. Отдельное внимание уделяется вопросам организационно-экономического сопровождения программ государственно-частного партнерства в сфере туризма и рекреации, а также развитию кластерных структур.
Экспертное мнение
Представители Нигерии о сотрудничестве с Россией в нефтегазовой сфере
Аналитический дайджест
Итоги ПМЭФ - 2019
Эксперты социально ориентированного нефинансового института развития Фонд Росконгресс подготовили итоги Петербургского международного экономического форума — 2019. В издании представлены ключевые тезисы глобальной и российской повестки на среднесрочную перспективу, которые были сформулированы по итогам Форума.